Defekte Konsole verkaufen – was du wissen solltest

Was gilt überhaupt als „defekt"?

„Defekt" klingt nach Totalschaden, aber die Realität ist vielschichtiger. Im Ankauf unterscheiden wir grob zwischen zwei Kategorien:

Optische Mängel

Tiefe Kratzer, Risse im Gehäuse, fehlende Abdeckkappen oder ein stark abgenutztes Gehäuse zählen zu den optischen Mängeln. Sie beeinflussen den Preis, sind aber kein Hinderungsgrund für den Ankauf. Bei der Zustandsauswahl im Preis-Assistenten ordnest du diese Geräte einfach entsprechend ein – „Gut" oder „Akzeptabel" deckt auch stärker genutzte Geräte ab.

Technische Defekte

Hier geht es um Funktionseinschränkungen: ein Display, das nicht mehr korrekt anzeigt, ein Laufwerk, das keine Discs mehr einliest, Tasten die klemmen oder gar nicht mehr reagieren, Joy-Con-Drift, ein Akku der sich nicht mehr laden lässt, oder ein Gerät das sich schlicht nicht mehr einschalten lässt. Diese Defekte lassen sich im Preis-Assistenten im Schritt „Funktioniert alles einwandfrei?" angeben – dort kannst du aus einer Liste typischer Mängel auswählen und zusätzlich in einem Freitextfeld beschreiben, was genau nicht funktioniert.

Welche defekten Konsolen nehmen wir an?

Grundsätzlich kaufen wir auch Konsolen mit technischen Mängeln an – allerdings hängt es vom Einzelfall ab, ob und zu welchem Preis das möglich ist. Einige Orientierungspunkte:

• Kleinere Defekte wie Joy-Con-Drift, ein schwacher Akku oder ein klemmender Trigger führen zu einem Abzug am Ankaufspreis, schließen den Ankauf aber nicht aus. Der Preis-Assistent berücksichtigt diese Mängel direkt.
• Mittlere Defekte wie ein nicht mehr lesendes Disc-Laufwerk oder ein beschädigtes Display brauchen eine individuelle Einschätzung. Vorab ist keine zuverlässige Preisschätzung möglich – wir prüfen das Gerät nach Eingang und melden uns dann.
• Schwere Defekte – ein Gerät, das sich gar nicht mehr einschalten lässt oder dessen Platine sichtbar beschädigt ist – nehmen wir ebenfalls an, allerdings ohne Vorab-Preiszusage. Ob und was gezahlt werden kann, entscheidet sich erst nach der Prüfung.

Konsolen, die wir grundsätzlich nicht ankaufen können, sind solche mit entfernter oder unleserlicher Seriennummer sowie Geräte mit Wasserschäden, die den internen Bauteilen erkennbar zugesetzt haben.

Was beim Einschicken anders läuft

Bei defekten Geräten gelten andere Bedingungen als beim normalen Ankauf – diese Punkte sind wichtig zu kennen, bevor du einsendest:

Kein Versandlabel

Das Versandlabel, das bei intakten Konsolen automatisch nach Auftragsabschluss bereitgestellt wird, gibt es bei Defekt-Einsendungen nicht. Den Versand zu uns trägst du selbst. Verpack die Konsole trotzdem sorgfältig – auch ein defektes Gerät sollte den Transport unbeschädigt überstehen, damit wir es vollständig beurteilen können. Tipps dazu findest du im Verpackungs-Ratgeber.

Keine Vorab-Preisschätzung

Der Preis-Assistent kann bei stark defekten Geräten keine verlässliche Schätzung liefern – das Ergebnis wäre schlicht zu ungenau, um seriös zu sein. Der tatsächliche Ankaufspreis wird erst nach der Prüfung deines Geräts festgelegt. Wir melden uns dann bei dir, bevor ausgezahlt wird.

Keine Rücksendung

Bei Defekt-Einsendungen ist eine Rücksendung ausgeschlossen. Das liegt daran, dass der Prüfaufwand für beschädigte Geräte deutlich höher ist und eine Rückabwicklung wirtschaftlich nicht darstellbar wäre. Wenn du dir unsicher bist, ob sich das Einschicken lohnt: Schick uns vorab eine kurze Beschreibung mit Fotos per E-Mail – wir können dann eine grobe Einschätzung geben, bevor du dich festlegst.

Lohnt sich Reparieren vorher?

Die Frage stellt sich oft: Wäre es besser, das Gerät erst zu reparieren lassen und dann als funktionstüchtige Konsole zu einem höheren Preis einzuschicken?

In den meisten Fällen lohnt sich das nicht. Der Unterschied zwischen dem Ankaufspreis einer reparierten und einer defekten Konsole gleicht die Reparaturkosten selten aus – gerade bei älteren Modellen oder wenn eine Fachwerkstatt beauftragt werden muss. Ausnahmen gibt es bei sehr einfachen Reparaturen, die du selbst durchführen kannst und die nachweislich funktionieren – etwa das Reinigen eines verschmutzten Laufwerks oder das Tauschen eines Joy-Con-Moduls, wenn du handwerklich geübt bist.

Wichtig: Wenn du eine Reparatur selbst versucht hast, die Konsole danach aber nicht zuverlässig funktioniert, erwähne das im Freitextfeld des Assistenten. Ein „halb repariertes" Gerät ohne klare Fehlerbeschreibung ist schwieriger zu bewerten als ein unberührtes defektes Gerät mit ehrlicher Fehlerbeschreibung.

Generell gilt: Lieber ehrlich und unberührt einschicken als einen Reparaturversuch riskieren, der den Schaden vergrößert.

Tipps für einen reibungslosen Ablauf

• Mängel präzise beschreiben: Je genauer du den Defekt im Freitextfeld schilderst – „Display zeigt nach links oben eine schwarze Ecke", „Laufwerk nimmt Disc nicht mehr an" – desto besser kann das Gerät bei der Prüfung eingeordnet werden.
• Daten vorher löschen: Auch bei defekten Konsolen solltest du – sofern das Gerät noch einschaltbar ist – einen Werksreset durchführen und deine Accounts trennen. Den Ablauf erklärt der Datenschutz-Ratgeber. Startet die Konsole gar nicht mehr, ist das kein Problem – wir löschen die Daten in diesem Fall selbst.
• Original-Zubehör beilegen: Wenn Ladekabel, Netzteil oder Controller noch vorhanden sind, lege sie bei – auch bei einem defekten Gerät. Funktionsfähiges Originalzubehör kann den Ankaufswert positiv beeinflussen, sofern wir es verwerten können.
• Sendungsnummer notieren: Da es bei Defekt-Einsendungen kein Versandlabel gibt, erhältst du von deinem Paketanbieter eine eigene Sendungsnummer. Halte sie bereit, damit du den Versandweg bei Bedarf nachverfolgen kannst.
• Keine Bastelversuche: Wenn du die Konsole selbst geöffnet oder Reparaturen versucht hast, erwähne es – fehlende Schrauben oder geöffnete Siegel fallen bei der Prüfung auf und erschweren die Bewertung, wenn sie nicht angegeben wurden.

Weiterlesen

Wie du den Zustand deiner Konsole allgemein einschätzt – auch wenn sie noch funktioniert, aber Gebrauchsspuren zeigt – erklärt der Zustands-Ratgeber. Alles zum sicheren Einpacken findest du im Verpackungs-Ratgeber.