Was passiert nach dem Einschicken?

Der Ablauf auf einen Blick

Eingang & erste Sichtung

Sobald deine Sendung bei uns ankommt, wird das Paket geöffnet und auf Vollständigkeit geprüft: Ist die Konsole drin? Liegt das angegebene Zubehör bei? Ist die Verpackung transportschäden-frei?

Das Gerät wird dabei äußerlich begutachtet: Gehäusefarbe, Oberfläche, Display-Rahmen und alle Anschlüsse kommen unter direktes Licht. Feines Kratzmuster, Druckstellen oder Gehäuserisse, die auf Fotos kaum sichtbar sind, fallen hier auf.

Die technische Prüfung

Nach der Sichtprüfung folgt der Funktionstest. Was genau geprüft wird, hängt vom Modell ab – bei einer Nintendo Switch sieht das anders aus als bei einer PSP. Grundsätzlich testen wir:

• Einschalten & Systemstart: Bootet das Gerät zuverlässig? Gibt es Fehlermeldungen oder hängt es sich fest?
• Display: Leuchtet der Bildschirm gleichmäßig? Sind Dead Pixel, Einbrennungen oder Kratzer sichtbar?
• Tasten & Sticks: Alle Tasten einzeln auf Funktion und Druckpunkt, Analogsticks auf Drift und Mittelstellung.
• Akku: Nimmt das Gerät die Ladung an? Hält der Akku eine Mindestkapazität?
• Anschlüsse: Lade-Port, HDMI (bei Dockmodellen), Kopfhörerbuchse, Kameralinse.
• Laufwerk (PS4): Disc einlegen und Lesefähigkeit testen.
• Lautsprecher & Mikrofon: Grundfunktion auf Störgeräusche und Aussetzer.
• Zubehör: Jedes beiliegende Kabel und Netzteil wird ebenfalls auf Funktion geprüft.

Daten und Accounts werden im Zuge der Prüfung gelöscht – sofern du keinen Werksreset durchgeführt hast, holen wir das nach. Das ändert nichts am Ablauf.

Was passiert bei Abweichungen?

Gelegentlich weicht der tatsächliche Zustand vom angegebenen Zustand im Preis-Assistenten ab – das kann in beide Richtungen passieren.

Gerät ist besser als angegeben

Das passiert. Wer unsicher war und vorsichtshalber „Gut" statt „Sehr gut" gewählt hat, bekommt in diesem Fall von uns automatisch den höheren Preis bestätigt. Du musst nichts tun.

Gerät ist schlechter als angegeben

Stellen wir einen Mangel fest, den du nicht angegeben hast – zum Beispiel einen Kratzer auf dem Display oder einen defekten Trigger – melden wir uns per E-Mail mit einer angepassten Preisschätzung. Du kannst dann entscheiden:

• Du nimmst den angepassten Preis an → Auszahlung läuft wie geplant.
• Du lehnst ab → Wir schicken die Konsole auf deine Kosten zurück. (Gilt nicht bei Defekt-Einsendungen, die grundsätzlich nicht zurückgesendet werden.)

Zubehör fehlt oder ist nicht-original

Wenn angekündigtes Zubehör nicht beilag oder sich als Drittanbieter-Ersatz statt Original herausstellt, wird das ebenfalls im Preis berücksichtigt – und du wirst per E-Mail informiert, bevor wir abrechnen.

Preisbestätigung & Auszahlung

Wenn der Prüfbefund mit deinen Angaben übereinstimmt, wird der im Preis-Assistenten angezeigte Betrag ohne weiteres Zutun zur Auszahlung freigegeben. Du bekommst eine kurze Bestätigungs-E-Mail.

Die Auszahlung erfolgt per Echtzeitüberweisung auf die Bankverbindung, die du beim Abschluss des Auftrags angegeben hast. Der Betrag ist in der Regel zügig nach Prüfung auf deinem Konto.

Was, wenn meine IBAN falsch war?

Falls eine Überweisung wegen einer falschen IBAN zurückkommt, melden wir uns per E-Mail und bitten um Korrektur. Das verzögert die Auszahlung, ändert aber nichts am Betrag.

Gibt es eine Bestätigung?

Ja. Du erhältst nach der Prüfung eine E-Mail-Bestätigung mit dem finalen Ankaufspreis und dem Datum der Auszahlung. Diese E-Mail ist dein Beleg für den Verkauf.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Prüfung?

Von Eingang bis Auszahlung dauert es in der Regel zwei bis vier Werktage. Besonders in der Ferienzeit oder rund um Feiertage kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Bekomme ich eine Eingangsbestätigung?

Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald dein Paket bei uns eingegangen und dem Auftrag zugeordnet ist.

Kann ich den Status meines Auftrags verfolgen?

Über die in der Auftragsbestätigung enthaltene Sendungsnummer kannst du den Versandweg bis zu uns verfolgen. Den internen Prüfstatus teilen wir per E-Mail mit – sobald etwas Neues zu berichten ist, hörst du von uns.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Alle personenbezogenen Daten – Name, Adresse, IBAN – werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und danach datenschutzkonform gelöscht. Details beschreibt der Datenschutz-Ratgeber.

Weiterlesen

Alle weiteren Ratgeber rund um den Verkauf deiner Konsole findest du im Ratgeber-Hub. Wie du deine Konsole sicher verpackst, erklärt der Verpackungs-Ratgeber. Was du vor dem Einschicken tun solltest, fasst der Zustands-Ratgeber zusammen.